ورشة عمل تطبيقية في مجال إدارة المطالبات التأمينية

مقدمة عن الدورة

صُمّمت هذه الدورة التطبيقية للعاملين في مجال التأمين والاكتتاب، وتبني خلال خمسة أيام تمكّنًا عمليًا من إدارة المطالبات التأمينية. تجمع كل جلسة بين مفهوم واضح وتمرين من بيئة العمل، ليتحوّل التعلّم إلى قدرة لا إلى مجرد ملاحظات.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع إدارة المطالبات التأمينية بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـإدارة المطالبات التأمينية وتكييفها مع قيود الاكتتاب والمطالبات ونقل المخاطر
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم إدارة المطالبات التأمينية في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل

الفئة المستهدفة

• مكتتبو ومسؤولو التأمين
• خبراء ومعالجو المطالبات
• مسؤولو المخاطر والامتثال
• فرق التأمين المصرفي والمبيعات

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

يحدث التعلم بالممارسة — تعمل الفرق على مهام عملية وتعرض نتائجها وتتلقى ملاحظات فورية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من الاكتتاب والمطالبات ونقل المخاطر.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع إدارة المطالبات التأمينية

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل إدارة المطالبات التأمينية في الاكتتاب والمطالبات ونقل المخاطر.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في إدارة المطالبات التأمينية.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـإدارة المطالبات التأمينية، مبنية على مواقف واقعية في الاكتتاب والمطالبات ونقل المخاطر.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـإدارة المطالبات التأمينية.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول إدارة المطالبات التأمينية.

المواعيد القادمة