التميز في الصيرفة الشخصية: ماستركلاس وأفضل الممارسات

مقدمة عن الدورة

صُمّمت هذه الدورة بنمط الماستركلاس للعاملين في مجال البنوك والتمويل الإسلامي والاستثمار، وتبني خلال خمسة أيام تمكّنًا عمليًا من التميز في الصيرفة الشخصية. تجمع كل جلسة بين مفهوم واضح وتمرين من بيئة العمل، ليتحوّل التعلّم إلى قدرة لا إلى مجرد ملاحظات.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف التميز في الصيرفة الشخصية وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في العمليات المصرفية والتمويل الإسلامي والاستثمار باستخدام تقنيات التميز في الصيرفة الشخصية المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـالتميز في الصيرفة الشخصية وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة التميز في الصيرفة الشخصية عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل
• أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية

الفئة المستهدفة

• العاملون في القطاع المصرفي والمالي
• مسؤولو الائتمان والمخاطر
• مديرو علاقات العملاء
• مسؤولو الامتثال

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

يُدار البرنامج كماستركلاس بقيادة ممارسين كبار، ويتمحور حول النقاش الموجَّه من الخبراء وتبادل الخبرات والتحليل العميق للمواقف المعقدة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من العمليات المصرفية والتمويل الإسلامي والاستثمار.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  موقع التميز في الصيرفة الشخصية من منظومة العمل

  كيف يرتبط التميز في الصيرفة الشخصية بالعمليات الأوسع في العمليات المصرفية والتمويل الإسلامي والاستثمار، مع المفردات الأساسية.

• اليوم 2
  العمل مع المعايير

  تفسير وتطبيق المدونات والإرشادات الجيدة التي تحكم التميز في الصيرفة الشخصية.

• اليوم 3
  معمل الأدوات والتقنيات

  ممارسة موجّهة على الأدوات وقوائم التحقق والنماذج المستخدمة في التميز في الصيرفة الشخصية.

• اليوم 4
  المخاطر والامتثال ومراجعة الحالات

  تحليل حوادث وحالات لمعرفة أين ينجح التميز في الصيرفة الشخصية وأين يتعثر.

• اليوم 5
  الدمج والتخطيط

  نقاش ختامي وخطة عمل وتقييم نهائي.

المواعيد القادمة