شهادة ITIL 4 التأسيسية — ورشة عمل تطبيقية
مقدمة عن الدورة
على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التطبيقية موضوع شهادة ITIL 4 التأسيسية من الإطار النظري إلى واقع العمل في الاستعداد للامتحانات والاعتماد المهني. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.
الأهداف التدريبية
- 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع شهادة ITIL 4 التأسيسية بلغة عملية واضحة
- 02اختيار مقاربات مناسبة لـشهادة ITIL 4 التأسيسية وتكييفها مع قيود الاستعداد للامتحانات والاعتماد المهني
- 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
- 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم شهادة ITIL 4 التأسيسية في العمل اليومي
- 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا
ما ستخرج به من الدورة
- أسئلة تدريبية بزمن محدد مع إجابات نموذجية
- خطة مذاكرة تناسب موعد امتحانك
- دليل لأساليب الامتحان والأخطاء الشائعة
الفئة المستهدفة
المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.
منهجية التدريب
يحدث التعلم بالممارسة — تعمل الفرق على مهام عملية وتعرض نتائجها وتتلقى ملاحظات فورية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من الاستعداد للامتحانات والاعتماد المهني.
البرنامج اليومي (5 أيام)
- اليوم 1الأسس والسياق
المصطلحات والأدوار والخلفية التنظيمية لـشهادة ITIL 4 التأسيسية مع أمثلة من الاستعداد للامتحانات والاعتماد المهني.
- اليوم 2الأساليب والمعايير بعمق
نظرة تفصيلية على الأطر والمدونات وأساليب اتخاذ القرار المستخدمة في شهادة ITIL 4 التأسيسية.
- اليوم 3يوم الورشة التطبيقية
تمارين جماعية ومحاكاة تضع تقنيات شهادة ITIL 4 التأسيسية موضع التنفيذ.
- اليوم 4يوم دراسات الحالة
حالات واقعية وتحليل للإخفاقات وخيارات للتحسين تتعلق بـشهادة ITIL 4 التأسيسية.
- اليوم 5خطة العمل والتقييم
مراجعة وخطط عمل فردية واختبار قصير للتأكد من الجاهزية لتطبيق شهادة ITIL 4 التأسيسية.
المواعيد القادمة
| المدينة | التاريخ | الصيغة |
|---|---|---|
| القاهرة | 2 نوفمبر 2026 – 6 نوفمبر 2026 | حضوري |
| إسطنبول | 18 يناير 2027 – 22 يناير 2027 | حضوري |
| دبي | 10 مايو 2027 – 14 مايو 2027 | حضوري |
| مسقط | 21 يونيو 2027 – 25 يونيو 2027 | حضوري |
| جدة | 13 سبتمبر 2027 – 17 سبتمبر 2027 | حضوري |
| الخبر | 15 نوفمبر 2027 – 19 نوفمبر 2027 | حضوري |
| لندن | 14 فبراير 2028 – 18 فبراير 2028 | حضوري |
| إسطنبول | 12 يونيو 2028 – 16 يونيو 2028 | حضوري |