ورشة عمل تطبيقية في مجال حل النزاعات والتفاوض

مقدمة عن الدورة

على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التطبيقية موضوع حل النزاعات والتفاوض من الإطار النظري إلى واقع العمل في الفرق والإدارات والمبادرات متعددة الوظائف. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.

الأهداف التدريبية

• 01بناء لغة وإطار مشتركَين لموضوع حل النزاعات والتفاوض يستخدمهما فريقك بأكمله
• 02تطبيق أساليب مجرَّبة في حل النزاعات والتفاوض على سيناريوهات واقعية من الفرق والإدارات والمبادرات متعددة الوظائف
• 03استشراف نقاط الإخفاق ومسائل الامتثال الأكثر تأثيرًا على حل النزاعات والتفاوض
• 04توصيل قرارات حل النزاعات والتفاوض بوضوح إلى الزملاء والعملاء والإدارة
• 05إعداد خطة عمل شخصية لتطبيق حل النزاعات والتفاوض داخل مؤسستك

ما ستخرج به من الدورة

• أطر لاتخاذ القرار وأدلة نقاش لفريقك
• خطة عمل للتطوير الشخصي
• خطة تنفيذ لمدة 30-60-90 يومًا لبيئة عملك

الفئة المستهدفة

• المديرون من المستوى الأوسط والعليا
• قادة الفرق والمشرفون
• الموظفون ذوو الإمكانات القيادية
• رؤساء الأقسام

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

هذه ورشة تطبيقية: إحاطات قصيرة تعقبها تمارين ومحاكاة وأنشطة جماعية ممتدة، ويُقضى معظم الوقت في التطبيق لا الاستماع. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من الفرق والإدارات والمبادرات متعددة الوظائف.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع حل النزاعات والتفاوض

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل حل النزاعات والتفاوض في الفرق والإدارات والمبادرات متعددة الوظائف.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في حل النزاعات والتفاوض.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـحل النزاعات والتفاوض، مبنية على مواقف واقعية في الفرق والإدارات والمبادرات متعددة الوظائف.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـحل النزاعات والتفاوض.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول حل النزاعات والتفاوض.

المواعيد القادمة