إدارة إيرادات شركات الطيران: ماستركلاس وأفضل الممارسات

مقدمة عن الدورة

يقع إدارة إيرادات شركات الطيران في صميم العمل في المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية، ومع ذلك نادرًا ما يُقدَّم بأسلوب ينتقل مباشرة إلى الممارسة اليومية. تسدّ هذه الدورة بنمط الماستركلاس تلك الفجوة بجلسات يقودها ممارسون وسيناريوهات واقعية وأدوات يأخذها المشارك معه.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع إدارة إيرادات شركات الطيران بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـإدارة إيرادات شركات الطيران وتكييفها مع قيود المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم إدارة إيرادات شركات الطيران في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• ملاحظات دراسات حالة من خبرات المنشآت الإقليمية
• قائمة تحقق ميدانية جاهزة للاستخدام في عملك القادم
• أمثلة محلولة للحسابات وتشخيص الأعطال

الفئة المستهدفة

• العاملون في عمليات المطارات وشركات الطيران
• فرق الخدمات الأرضية
• مسؤولو سلامة وأمن الطيران
• مديرو المحطات

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

الأسلوب حواري قائم على الحالات: يحضر المشاركون تحدياتهم الفعلية ويختبرونها في ضوء الخبرات الإقليمية والدولية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع إدارة إيرادات شركات الطيران

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل إدارة إيرادات شركات الطيران في المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في إدارة إيرادات شركات الطيران.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـإدارة إيرادات شركات الطيران، مبنية على مواقف واقعية في المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـإدارة إيرادات شركات الطيران.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول إدارة إيرادات شركات الطيران.

المواعيد القادمة