حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات: ورشة عمل تطبيقية

مقدمة عن الدورة

على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التطبيقية موضوع حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات من الإطار النظري إلى واقع العمل في شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات وتكييفها مع قيود شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• مخطط معماري أو مخطط سير عمل عملي
• قائمة مخاطر وضوابط لبيئتك
• عينات بيانات ونصوص برمجية وإعدادات قابلة لإعادة الاستخدام

الفئة المستهدفة

• مديرو ومهندسو تقنية المعلومات
• مسؤولو الشبكات والأنظمة
• مسؤولو أمن المعلومات
• مديرو مشاريع تقنية المعلومات

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

يحدث التعلم بالممارسة — تعمل الفرق على مهام عملية وتعرض نتائجها وتتلقى ملاحظات فورية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات في شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات، مبنية على مواقف واقعية في شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.

المواعيد القادمة