برنامج تأسيسي في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات
مقدمة عن الدورة
على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التأسيسية موضوع حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات من الإطار النظري إلى واقع العمل في شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.
الأهداف التدريبية
- 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات بلغة عملية واضحة
- 02اختيار مقاربات مناسبة لـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات وتكييفها مع قيود شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن
- 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
- 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات في العمل اليومي
- 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا
ما ستخرج به من الدورة
- قائمة مخاطر وضوابط لبيئتك
- عينات بيانات ونصوص برمجية وإعدادات قابلة لإعادة الاستخدام
- خارطة طريق لتبنّي الأدوات في فريقك
الفئة المستهدفة
المتطلبات المسبقة: لا يُشترط معرفة تخصصية مسبقة.
منهجية التدريب
يبني البرنامج الفهم خطوة بخطوة: جلسات موجزة لتقديم المفاهيم، وعروض توضيحية موجَّهة، وتمارين بسيطة، مع مراجعة يومية حتى لا يفوت المشارك شيء. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.
البرنامج اليومي (5 أيام)
- اليوم 1الأسس والسياق
المصطلحات والأدوار والخلفية التنظيمية لـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات مع أمثلة من شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.
- اليوم 2الأساليب والمعايير بعمق
نظرة تفصيلية على الأطر والمدونات وأساليب اتخاذ القرار المستخدمة في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.
- اليوم 3يوم الورشة التطبيقية
تمارين جماعية ومحاكاة تضع تقنيات حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات موضع التنفيذ.
- اليوم 4يوم دراسات الحالة
حالات واقعية وتحليل للإخفاقات وخيارات للتحسين تتعلق بـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.
- اليوم 5خطة العمل والتقييم
مراجعة وخطط عمل فردية واختبار قصير للتأكد من الجاهزية لتطبيق حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.
المواعيد القادمة
| المدينة | التاريخ | الصيغة |
|---|---|---|
| القاهرة | 12 أكتوبر 2026 – 16 أكتوبر 2026 | حضوري |
| إسطنبول | 1 مارس 2027 – 5 مارس 2027 | حضوري |
| لندن | 6 سبتمبر 2027 – 10 سبتمبر 2027 | حضوري |
| إسطنبول | 4 أكتوبر 2027 – 8 أكتوبر 2027 | حضوري |
| دبي | 18 أكتوبر 2027 – 22 أكتوبر 2027 | حضوري |
| الخبر | 6 مارس 2028 – 10 مارس 2028 | حضوري |
| القاهرة | 10 أبريل 2028 – 14 أبريل 2028 | حضوري |
| دبي | 5 يونيو 2028 – 9 يونيو 2028 | حضوري |