ماستركلاس وأفضل الممارسات في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات

مقدمة عن الدورة

سواء كنت جديدًا على حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات أو تسعى لصقل مهاراتك، تقدّم لك هذه الدورة بنمط الماستركلاس مسارًا منظمًا للموضوع كما يُطبَّق في شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن، بإرشاد مدربين عملوا في الميدان.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن باستخدام تقنيات حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• قائمة مخاطر وضوابط لبيئتك
• عينات بيانات ونصوص برمجية وإعدادات قابلة لإعادة الاستخدام
• خارطة طريق لتبنّي الأدوات في فريقك

الفئة المستهدفة

• مديرو ومهندسو تقنية المعلومات
• مسؤولو الشبكات والأنظمة
• مسؤولو أمن المعلومات
• مديرو مشاريع تقنية المعلومات

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

الأسلوب حواري قائم على الحالات: يحضر المشاركون تحدياتهم الفعلية ويختبرونها في ضوء الخبرات الإقليمية والدولية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  الأسس والسياق

  المصطلحات والأدوار والخلفية التنظيمية لـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات مع أمثلة من شبكات المؤسسات وأنظمتها وعمليات الأمن.

• اليوم 2
  الأساليب والمعايير بعمق

  نظرة تفصيلية على الأطر والمدونات وأساليب اتخاذ القرار المستخدمة في حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.

• اليوم 3
  يوم الورشة التطبيقية

  تمارين جماعية ومحاكاة تضع تقنيات حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات موضع التنفيذ.

• اليوم 4
  يوم دراسات الحالة

  حالات واقعية وتحليل للإخفاقات وخيارات للتحسين تتعلق بـحوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.

• اليوم 5
  خطة العمل والتقييم

  مراجعة وخطط عمل فردية واختبار قصير للتأكد من الجاهزية لتطبيق حوكمة تقنية المعلومات وإدارة الخدمات.

المواعيد القادمة