إدارة متاجر التجزئة: استراتيجيات متقدمة

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات موضوع إدارة متاجر التجزئة بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف إدارة متاجر التجزئة وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات باستخدام تقنيات إدارة متاجر التجزئة المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـإدارة متاجر التجزئة وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة إدارة متاجر التجزئة عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل
• أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية

الفئة المستهدفة

• مديرو المتاجر والمناطق التجزئة
• فرق العرض وإدارة الفئات
• العاملون في عمليات التجزئة
• فرق تجربة العملاء

المتطلبات المسبقة: يُنصح بخبرة عملية لا تقل عن سنتين في المجال.

منهجية التدريب

توقّع سيناريوهات تحدٍّ ونقاشًا بين الأقران ونقدًا يقوده المدرب لأساليب من الواقع العملي، مع تقليل وقت العروض. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع إدارة متاجر التجزئة

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل إدارة متاجر التجزئة في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في إدارة متاجر التجزئة.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـإدارة متاجر التجزئة، مبنية على مواقف واقعية في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـإدارة متاجر التجزئة.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول إدارة متاجر التجزئة.

المواعيد القادمة