التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM: ورشة عمل تطبيقية

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي موضوع التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي باستخدام تقنيات التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• نماذج للتخطيط والمتابعة وإعداد التقارير
• خريطة لأصحاب المصلحة والتواصل
• أطر لاتخاذ القرار وأدلة نقاش لفريقك

الفئة المستهدفة

• كبار التنفيذيين والمديرين
• مديرو الاستراتيجية والتخطيط
• رؤساء وحدات الأعمال
• فرق التميز المؤسسي

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

يحدث التعلم بالممارسة — تعمل الفرق على مهام عملية وتعرض نتائجها وتتلقى ملاحظات فورية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من التخطيط والأداء والتميز المؤسسي.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  الأسس والسياق

  المصطلحات والأدوار والخلفية التنظيمية لـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM مع أمثلة من التخطيط والأداء والتميز المؤسسي.

• اليوم 2
  الأساليب والمعايير بعمق

  نظرة تفصيلية على الأطر والمدونات وأساليب اتخاذ القرار المستخدمة في التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

• اليوم 3
  يوم الورشة التطبيقية

  تمارين جماعية ومحاكاة تضع تقنيات التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM موضع التنفيذ.

• اليوم 4
  يوم دراسات الحالة

  حالات واقعية وتحليل للإخفاقات وخيارات للتحسين تتعلق بـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

• اليوم 5
  خطة العمل والتقييم

  مراجعة وخطط عمل فردية واختبار قصير للتأكد من الجاهزية لتطبيق التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

المواعيد القادمة