شهادة احترافية في مجال التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM

مقدمة عن الدورة

تُقدَّم هذه الدورة الاحترافية في التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM على مدى خمسة أيام، وتجمع بين مدخلات فنية موجزة وتطبيق عملي مباشر. وقد بُنيت حول التخطيط والأداء والتميز المؤسسي حتى تبقى الأمثلة والتمارين والنقاشات وثيقة الصلة بعمل المشاركين اليومي.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي باستخدام تقنيات التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• نماذج للتخطيط والمتابعة وإعداد التقارير
• خريطة لأصحاب المصلحة والتواصل
• أطر لاتخاذ القرار وأدلة نقاش لفريقك

الفئة المستهدفة

• كبار التنفيذيين والمديرين
• مديرو الاستراتيجية والتخطيط
• رؤساء وحدات الأعمال
• فرق التميز المؤسسي

المتطلبات المسبقة: مناسبة للمهنيين العاملين؛ ويُفضَّل الإلمام الأساسي بالموضوع.

منهجية التدريب

مزيج متوازن من التدريس والأمثلة المحلولة وجلسات المراجعة التي يقودها المدرب يبني كفاءة تنتقل مباشرة إلى بيئة العمل. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من التخطيط والأداء والتميز المؤسسي.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM، مبنية على مواقف واقعية في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

المواعيد القادمة