ماستركلاس وأفضل الممارسات في التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM

مقدمة عن الدورة

تُقدَّم هذه الدورة بنمط الماستركلاس في التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM على مدى خمسة أيام، وتجمع بين مدخلات فنية موجزة وتطبيق عملي مباشر. وقد بُنيت حول التخطيط والأداء والتميز المؤسسي حتى تبقى الأمثلة والتمارين والنقاشات وثيقة الصلة بعمل المشاركين اليومي.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي باستخدام تقنيات التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـالتميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• خطة تنفيذ لمدة 30-60-90 يومًا لبيئة عملك
• نماذج للتخطيط والمتابعة وإعداد التقارير
• خريطة لأصحاب المصلحة والتواصل

الفئة المستهدفة

• كبار التنفيذيين والمديرين
• مديرو الاستراتيجية والتخطيط
• رؤساء وحدات الأعمال
• فرق التميز المؤسسي

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

يُدار البرنامج كماستركلاس بقيادة ممارسين كبار، ويتمحور حول النقاش الموجَّه من الخبراء وتبادل الخبرات والتحليل العميق للمواقف المعقدة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من التخطيط والأداء والتميز المؤسسي.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  موقع التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM من منظومة العمل

  كيف يرتبط التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM بالعمليات الأوسع في التخطيط والأداء والتميز المؤسسي، مع المفردات الأساسية.

• اليوم 2
  العمل مع المعايير

  تفسير وتطبيق المدونات والإرشادات الجيدة التي تحكم التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

• اليوم 3
  معمل الأدوات والتقنيات

  ممارسة موجّهة على الأدوات وقوائم التحقق والنماذج المستخدمة في التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM.

• اليوم 4
  المخاطر والامتثال ومراجعة الحالات

  تحليل حوادث وحالات لمعرفة أين ينجح التميز المؤسسي وفق نموذج EFQM وأين يتعثر.

• اليوم 5
  الدمج والتخطيط

  نقاش ختامي وخطة عمل وتقييم نهائي.

المواعيد القادمة