شهادة احترافية في مجال عمليات الخدمات الأرضية

مقدمة عن الدورة

تُقدَّم هذه الدورة الاحترافية في عمليات الخدمات الأرضية على مدى خمسة أيام، وتجمع بين مدخلات فنية موجزة وتطبيق عملي مباشر. وقد بُنيت حول المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية حتى تبقى الأمثلة والتمارين والنقاشات وثيقة الصلة بعمل المشاركين اليومي.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف عمليات الخدمات الأرضية وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية باستخدام تقنيات عمليات الخدمات الأرضية المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـعمليات الخدمات الأرضية وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة عمليات الخدمات الأرضية عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• قائمة تحقق ميدانية جاهزة للاستخدام في عملك القادم
• أمثلة محلولة للحسابات وتشخيص الأعطال
• جداول مرجعية وقواعد عملية للقرارات اليومية

الفئة المستهدفة

• العاملون في عمليات المطارات وشركات الطيران
• فرق الخدمات الأرضية
• مسؤولو سلامة وأمن الطيران
• مديرو المحطات

المتطلبات المسبقة: مناسبة للمهنيين العاملين؛ ويُفضَّل الإلمام الأساسي بالموضوع.

منهجية التدريب

مزيج متوازن من التدريس والأمثلة المحلولة وجلسات المراجعة التي يقودها المدرب يبني كفاءة تنتقل مباشرة إلى بيئة العمل. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع عمليات الخدمات الأرضية

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل عمليات الخدمات الأرضية في المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في عمليات الخدمات الأرضية.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـعمليات الخدمات الأرضية، مبنية على مواقف واقعية في المطارات وشركات الطيران والخدمات الأرضية.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـعمليات الخدمات الأرضية.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول عمليات الخدمات الأرضية.

المواعيد القادمة