المطالبات وتسوية المنازعات: برنامج تأسيسي

مقدمة عن الدورة

على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التأسيسية موضوع المطالبات وتسوية المنازعات من الإطار النظري إلى واقع العمل في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع المطالبات وتسوية المنازعات بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـالمطالبات وتسوية المنازعات وتكييفها مع قيود العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم المطالبات وتسوية المنازعات في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• حزمة نماذج جاهزة للاستخدام في العمل اليومي
• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك

الفئة المستهدفة

• مسؤولو العقود والشؤون القانونية
• مديرو المشاريع والشؤون التجارية
• العاملون في المشتريات
• مسؤولو الامتثال

المتطلبات المسبقة: لا يُشترط معرفة تخصصية مسبقة.

منهجية التدريب

تُضبط وتيرة الجلسات لتناسب المبتدئين — شروح بلغة مبسطة، وأمثلة محلولة، وممارسة في مجموعات صغيرة — مع وقت يومي للأسئلة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  الأسس والسياق

  المصطلحات والأدوار والخلفية التنظيمية لـالمطالبات وتسوية المنازعات مع أمثلة من العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

• اليوم 2
  الأساليب والمعايير بعمق

  نظرة تفصيلية على الأطر والمدونات وأساليب اتخاذ القرار المستخدمة في المطالبات وتسوية المنازعات.

• اليوم 3
  يوم الورشة التطبيقية

  تمارين جماعية ومحاكاة تضع تقنيات المطالبات وتسوية المنازعات موضع التنفيذ.

• اليوم 4
  يوم دراسات الحالة

  حالات واقعية وتحليل للإخفاقات وخيارات للتحسين تتعلق بـالمطالبات وتسوية المنازعات.

• اليوم 5
  خطة العمل والتقييم

  مراجعة وخطط عمل فردية واختبار قصير للتأكد من الجاهزية لتطبيق المطالبات وتسوية المنازعات.

المواعيد القادمة