المطالبات وتسوية المنازعات: ماستركلاس وأفضل الممارسات

مقدمة عن الدورة

سواء كنت جديدًا على المطالبات وتسوية المنازعات أو تسعى لصقل مهاراتك، تقدّم لك هذه الدورة بنمط الماستركلاس مسارًا منظمًا للموضوع كما يُطبَّق في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية، بإرشاد مدربين عملوا في الميدان.

الأهداف التدريبية

• 01بناء لغة وإطار مشتركَين لموضوع المطالبات وتسوية المنازعات يستخدمهما فريقك بأكمله
• 02تطبيق أساليب مجرَّبة في المطالبات وتسوية المنازعات على سيناريوهات واقعية من العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية
• 03استشراف نقاط الإخفاق ومسائل الامتثال الأكثر تأثيرًا على المطالبات وتسوية المنازعات
• 04توصيل قرارات المطالبات وتسوية المنازعات بوضوح إلى الزملاء والعملاء والإدارة
• 05إعداد خطة عمل شخصية لتطبيق المطالبات وتسوية المنازعات داخل مؤسستك

ما ستخرج به من الدورة

• حزمة نماذج جاهزة للاستخدام في العمل اليومي
• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك

الفئة المستهدفة

• مسؤولو العقود والشؤون القانونية
• مديرو المشاريع والشؤون التجارية
• العاملون في المشتريات
• مسؤولو الامتثال

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

يُدار البرنامج كماستركلاس بقيادة ممارسين كبار، ويتمحور حول النقاش الموجَّه من الخبراء وتبادل الخبرات والتحليل العميق للمواقف المعقدة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع المطالبات وتسوية المنازعات

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل المطالبات وتسوية المنازعات في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في المطالبات وتسوية المنازعات.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـالمطالبات وتسوية المنازعات، مبنية على مواقف واقعية في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـالمطالبات وتسوية المنازعات.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول المطالبات وتسوية المنازعات.

المواعيد القادمة