ورشة عمل تطبيقية في مجال المطالبات وتسوية المنازعات

مقدمة عن الدورة

يقع المطالبات وتسوية المنازعات في صميم العمل في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية، ومع ذلك نادرًا ما يُقدَّم بأسلوب ينتقل مباشرة إلى الممارسة اليومية. تسدّ هذه الدورة التطبيقية تلك الفجوة بجلسات يقودها ممارسون وسيناريوهات واقعية وأدوات يأخذها المشارك معه.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف المطالبات وتسوية المنازعات وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية باستخدام تقنيات المطالبات وتسوية المنازعات المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـالمطالبات وتسوية المنازعات وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة المطالبات وتسوية المنازعات عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• حزمة نماذج جاهزة للاستخدام في العمل اليومي
• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك

الفئة المستهدفة

• مسؤولو العقود والشؤون القانونية
• مديرو المشاريع والشؤون التجارية
• العاملون في المشتريات
• مسؤولو الامتثال

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

هذه ورشة تطبيقية: إحاطات قصيرة تعقبها تمارين ومحاكاة وأنشطة جماعية ممتدة، ويُقضى معظم الوقت في التطبيق لا الاستماع. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع المطالبات وتسوية المنازعات

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل المطالبات وتسوية المنازعات في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في المطالبات وتسوية المنازعات.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـالمطالبات وتسوية المنازعات، مبنية على مواقف واقعية في العقود والمطالبات والالتزامات التنظيمية.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـالمطالبات وتسوية المنازعات.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول المطالبات وتسوية المنازعات.

المواعيد القادمة