برنامج تأسيسي في مجال إدارة مبيعات التجزئة والقنوات

مقدمة عن الدورة

يقع إدارة مبيعات التجزئة والقنوات في صميم العمل في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة، ومع ذلك نادرًا ما يُقدَّم بأسلوب ينتقل مباشرة إلى الممارسة اليومية. تسدّ هذه الدورة التأسيسية تلك الفجوة بجلسات يقودها ممارسون وسيناريوهات واقعية وأدوات يأخذها المشارك معه.

الأهداف التدريبية

• 01بناء لغة وإطار مشتركَين لموضوع إدارة مبيعات التجزئة والقنوات يستخدمهما فريقك بأكمله
• 02تطبيق أساليب مجرَّبة في إدارة مبيعات التجزئة والقنوات على سيناريوهات واقعية من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة
• 03استشراف نقاط الإخفاق ومسائل الامتثال الأكثر تأثيرًا على إدارة مبيعات التجزئة والقنوات
• 04توصيل قرارات إدارة مبيعات التجزئة والقنوات بوضوح إلى الزملاء والعملاء والإدارة
• 05إعداد خطة عمل شخصية لتطبيق إدارة مبيعات التجزئة والقنوات داخل مؤسستك

ما ستخرج به من الدورة

• ملخص عملي للتفاوض والتواصل
• أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية
• حزمة نماذج جاهزة للاستخدام في العمل اليومي

الفئة المستهدفة

• مديرو وتنفيذيو المبيعات
• مديرو الحسابات
• فرق خدمة العملاء
• مسؤولو تطوير الأعمال

المتطلبات المسبقة: لا يُشترط معرفة تخصصية مسبقة.

منهجية التدريب

تُضبط وتيرة الجلسات لتناسب المبتدئين — شروح بلغة مبسطة، وأمثلة محلولة، وممارسة في مجموعات صغيرة — مع وقت يومي للأسئلة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  موقع إدارة مبيعات التجزئة والقنوات من منظومة العمل

  كيف يرتبط إدارة مبيعات التجزئة والقنوات بالعمليات الأوسع في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة، مع المفردات الأساسية.

• اليوم 2
  العمل مع المعايير

  تفسير وتطبيق المدونات والإرشادات الجيدة التي تحكم إدارة مبيعات التجزئة والقنوات.

• اليوم 3
  معمل الأدوات والتقنيات

  ممارسة موجّهة على الأدوات وقوائم التحقق والنماذج المستخدمة في إدارة مبيعات التجزئة والقنوات.

• اليوم 4
  المخاطر والامتثال ومراجعة الحالات

  تحليل حوادث وحالات لمعرفة أين ينجح إدارة مبيعات التجزئة والقنوات وأين يتعثر.

• اليوم 5
  الدمج والتخطيط

  نقاش ختامي وخطة عمل وتقييم نهائي.

المواعيد القادمة