ماستركلاس وأفضل الممارسات في مجال إدارة مبيعات التجزئة والقنوات

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة موضوع إدارة مبيعات التجزئة والقنوات بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع إدارة مبيعات التجزئة والقنوات بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـإدارة مبيعات التجزئة والقنوات وتكييفها مع قيود حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم إدارة مبيعات التجزئة والقنوات في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل
• أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية

الفئة المستهدفة

• مديرو وتنفيذيو المبيعات
• مديرو الحسابات
• فرق خدمة العملاء
• مسؤولو تطوير الأعمال

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

الأسلوب حواري قائم على الحالات: يحضر المشاركون تحدياتهم الفعلية ويختبرونها في ضوء الخبرات الإقليمية والدولية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع إدارة مبيعات التجزئة والقنوات

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل إدارة مبيعات التجزئة والقنوات في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في إدارة مبيعات التجزئة والقنوات.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـإدارة مبيعات التجزئة والقنوات، مبنية على مواقف واقعية في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـإدارة مبيعات التجزئة والقنوات.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول إدارة مبيعات التجزئة والقنوات.

المواعيد القادمة