SCI Trainings logo
SCI Trainings
Empowering Skills, Igniting Potential
العربيةEnglish
استفسر الآن
المبيعات وخدمة العملاءبرنامج تأسيسي

التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة: برنامج تأسيسي

SAL-FND-026 · 5 أيام (الاثنين – الجمعة)

مقدمة عن الدورة

تُقدَّم هذه الدورة التأسيسية في التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة على مدى خمسة أيام، وتجمع بين مدخلات فنية موجزة وتطبيق عملي مباشر. وقد بُنيت حول حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة حتى تبقى الأمثلة والتمارين والنقاشات وثيقة الصلة بعمل المشاركين اليومي.

الأهداف التدريبية

ما ستخرج به من الدورة

الفئة المستهدفة

المتطلبات المسبقة: لا يُشترط معرفة تخصصية مسبقة.

منهجية التدريب

تُضبط وتيرة الجلسات لتناسب المبتدئين — شروح بلغة مبسطة، وأمثلة محلولة، وممارسة في مجموعات صغيرة — مع وقت يومي للأسئلة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

المواعيد القادمة

المدينةالتاريخالصيغة
لندن19 أكتوبر 2026 – 23 أكتوبر 2026حضوري
لندن1 مارس 2027 – 5 مارس 2027حضوري
دبي17 مايو 2027 – 21 مايو 2027حضوري
الدوحة19 يوليو 2027 – 23 يوليو 2027حضوري
القاهرة13 سبتمبر 2027 – 17 سبتمبر 2027حضوري
لندن3 أبريل 2028 – 7 أبريل 2028حضوري
إسطنبول3 أبريل 2028 – 7 أبريل 2028حضوري
الخبر10 أبريل 2028 – 14 أبريل 2028حضوري
$4,500
سعر الحضوري
$2,000
سعر الأونلاين
سجّل الآن عبر واتسابأو اطلبها كتدريب داخلي لفريقك

دورات أخرى في نفس التخصص