تقنيات التفاوض في المبيعات: ورشة عمل تطبيقية

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة موضوع تقنيات التفاوض في المبيعات بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

• 01بناء لغة وإطار مشتركَين لموضوع تقنيات التفاوض في المبيعات يستخدمهما فريقك بأكمله
• 02تطبيق أساليب مجرَّبة في تقنيات التفاوض في المبيعات على سيناريوهات واقعية من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة
• 03استشراف نقاط الإخفاق ومسائل الامتثال الأكثر تأثيرًا على تقنيات التفاوض في المبيعات
• 04توصيل قرارات تقنيات التفاوض في المبيعات بوضوح إلى الزملاء والعملاء والإدارة
• 05إعداد خطة عمل شخصية لتطبيق تقنيات التفاوض في المبيعات داخل مؤسستك

ما ستخرج به من الدورة

• حزمة نماذج جاهزة للاستخدام في العمل اليومي
• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك

الفئة المستهدفة

• مديرو وتنفيذيو المبيعات
• مديرو الحسابات
• فرق خدمة العملاء
• مسؤولو تطوير الأعمال

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

هذه ورشة تطبيقية: إحاطات قصيرة تعقبها تمارين ومحاكاة وأنشطة جماعية ممتدة، ويُقضى معظم الوقت في التطبيق لا الاستماع. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  الأسس والسياق

  المصطلحات والأدوار والخلفية التنظيمية لـتقنيات التفاوض في المبيعات مع أمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 2
  الأساليب والمعايير بعمق

  نظرة تفصيلية على الأطر والمدونات وأساليب اتخاذ القرار المستخدمة في تقنيات التفاوض في المبيعات.

• اليوم 3
  يوم الورشة التطبيقية

  تمارين جماعية ومحاكاة تضع تقنيات تقنيات التفاوض في المبيعات موضع التنفيذ.

• اليوم 4
  يوم دراسات الحالة

  حالات واقعية وتحليل للإخفاقات وخيارات للتحسين تتعلق بـتقنيات التفاوض في المبيعات.

• اليوم 5
  خطة العمل والتقييم

  مراجعة وخطط عمل فردية واختبار قصير للتأكد من الجاهزية لتطبيق تقنيات التفاوض في المبيعات.

المواعيد القادمة