برنامج تأسيسي في تقنيات التفاوض في المبيعات

مقدمة عن الدورة

على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التأسيسية موضوع تقنيات التفاوض في المبيعات من الإطار النظري إلى واقع العمل في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع تقنيات التفاوض في المبيعات بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـتقنيات التفاوض في المبيعات وتكييفها مع قيود حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم تقنيات التفاوض في المبيعات في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل

الفئة المستهدفة

• مديرو وتنفيذيو المبيعات
• مديرو الحسابات
• فرق خدمة العملاء
• مسؤولو تطوير الأعمال

المتطلبات المسبقة: لا يُشترط معرفة تخصصية مسبقة.

منهجية التدريب

تُضبط وتيرة الجلسات لتناسب المبتدئين — شروح بلغة مبسطة، وأمثلة محلولة، وممارسة في مجموعات صغيرة — مع وقت يومي للأسئلة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع تقنيات التفاوض في المبيعات

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل تقنيات التفاوض في المبيعات في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في تقنيات التفاوض في المبيعات.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـتقنيات التفاوض في المبيعات، مبنية على مواقف واقعية في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـتقنيات التفاوض في المبيعات.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول تقنيات التفاوض في المبيعات.

المواعيد القادمة