ماستركلاس وأفضل الممارسات في تقنيات التفاوض في المبيعات

مقدمة عن الدورة

يقع تقنيات التفاوض في المبيعات في صميم العمل في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة، ومع ذلك نادرًا ما يُقدَّم بأسلوب ينتقل مباشرة إلى الممارسة اليومية. تسدّ هذه الدورة بنمط الماستركلاس تلك الفجوة بجلسات يقودها ممارسون وسيناريوهات واقعية وأدوات يأخذها المشارك معه.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع تقنيات التفاوض في المبيعات بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـتقنيات التفاوض في المبيعات وتكييفها مع قيود حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم تقنيات التفاوض في المبيعات في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل

الفئة المستهدفة

• مديرو وتنفيذيو المبيعات
• مديرو الحسابات
• فرق خدمة العملاء
• مسؤولو تطوير الأعمال

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

يُدار البرنامج كماستركلاس بقيادة ممارسين كبار، ويتمحور حول النقاش الموجَّه من الخبراء وتبادل الخبرات والتحليل العميق للمواقف المعقدة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع تقنيات التفاوض في المبيعات

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل تقنيات التفاوض في المبيعات في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في تقنيات التفاوض في المبيعات.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـتقنيات التفاوض في المبيعات، مبنية على مواقف واقعية في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـتقنيات التفاوض في المبيعات.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول تقنيات التفاوض في المبيعات.

المواعيد القادمة