تقنيات التفاوض في المبيعات: استراتيجيات متقدمة
مقدمة عن الدورة
صُمّمت هذه الدورة المتقدمة للعاملين في مجال المبيعات وخدمة العملاء، وتبني خلال خمسة أيام تمكّنًا عمليًا من تقنيات التفاوض في المبيعات. تجمع كل جلسة بين مفهوم واضح وتمرين من بيئة العمل، ليتحوّل التعلّم إلى قدرة لا إلى مجرد ملاحظات.
الأهداف التدريبية
- 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع تقنيات التفاوض في المبيعات بلغة عملية واضحة
- 02اختيار مقاربات مناسبة لـتقنيات التفاوض في المبيعات وتكييفها مع قيود حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة
- 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
- 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم تقنيات التفاوض في المبيعات في العمل اليومي
- 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا
ما ستخرج به من الدورة
- مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
- ملخص عملي للتفاوض والتواصل
- أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية
الفئة المستهدفة
المتطلبات المسبقة: يُنصح بخبرة عملية لا تقل عن سنتين في المجال.
منهجية التدريب
توقّع سيناريوهات تحدٍّ ونقاشًا بين الأقران ونقدًا يقوده المدرب لأساليب من الواقع العملي، مع تقليل وقت العروض. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.
البرنامج اليومي (5 أيام)
- اليوم 1التمهيد: خريطة موضوع تقنيات التفاوض في المبيعات
النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل تقنيات التفاوض في المبيعات في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.
- اليوم 2المفاهيم والأساليب الأساسية
المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في تقنيات التفاوض في المبيعات.
- اليوم 3التطبيق في بيئة العمل
تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـتقنيات التفاوض في المبيعات، مبنية على مواقف واقعية في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.
- اليوم 4الحالات والمخاطر والدروس المستفادة
دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـتقنيات التفاوض في المبيعات.
- اليوم 5الدمج والتقييم
ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول تقنيات التفاوض في المبيعات.
المواعيد القادمة
| المدينة | التاريخ | الصيغة |
|---|---|---|
| الرياض | 14 ديسمبر 2026 – 18 ديسمبر 2026 | حضوري |
| إسطنبول | 4 يناير 2027 – 8 يناير 2027 | حضوري |
| دبي | 15 مارس 2027 – 19 مارس 2027 | حضوري |
| إسطنبول | 15 مارس 2027 – 19 مارس 2027 | حضوري |
| القاهرة | 21 يونيو 2027 – 25 يونيو 2027 | حضوري |
| دبي | 2 أغسطس 2027 – 6 أغسطس 2027 | حضوري |
| الخبر | 9 أغسطس 2027 – 13 أغسطس 2027 | حضوري |
| لندن | 13 سبتمبر 2027 – 17 سبتمبر 2027 | حضوري |