SCI Trainings logo
SCI Trainings
Empowering Skills, Igniting Potential
العربيةEnglish
استفسر الآن
المبيعات وخدمة العملاءماستركلاس وأفضل الممارسات

التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة: ماستركلاس وأفضل الممارسات

SAL-MCL-029 · 5 أيام (الاثنين – الجمعة)

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة موضوع التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

ما ستخرج به من الدورة

الفئة المستهدفة

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

الأسلوب حواري قائم على الحالات: يحضر المشاركون تحدياتهم الفعلية ويختبرونها في ضوء الخبرات الإقليمية والدولية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

المواعيد القادمة

المدينةالتاريخالصيغة
الخبر7 ديسمبر 2026 – 11 ديسمبر 2026حضوري
دبي19 أبريل 2027 – 23 أبريل 2027حضوري
إسطنبول20 سبتمبر 2027 – 24 سبتمبر 2027حضوري
لندن1 نوفمبر 2027 – 5 نوفمبر 2027حضوري
إسطنبول15 نوفمبر 2027 – 19 نوفمبر 2027حضوري
دبي15 نوفمبر 2027 – 19 نوفمبر 2027حضوري
إسطنبول10 يناير 2028 – 14 يناير 2028حضوري
الخبر13 مارس 2028 – 17 مارس 2028حضوري
$4,500
سعر الحضوري
$2,000
سعر الأونلاين
سجّل الآن عبر واتسابأو اطلبها كتدريب داخلي لفريقك

دورات أخرى في نفس التخصص