مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية: ورشة عمل تطبيقية

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا موضوع مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا باستخدام تقنيات مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـمهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• أطر لاتخاذ القرار وأدلة نقاش لفريقك
• خطة عمل للتطوير الشخصي
• خطة تنفيذ لمدة 30-60-90 يومًا لبيئة عملك

الفئة المستهدفة

• السكرتارية التنفيذية والمساعدون الإداريون
• مديرو المكاتب
• منسقو الشؤون الإدارية
• موظفو الاستقبال

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

هذه ورشة تطبيقية: إحاطات قصيرة تعقبها تمارين ومحاكاة وأنشطة جماعية ممتدة، ويُقضى معظم الوقت في التطبيق لا الاستماع. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية في عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـمهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية، مبنية على مواقف واقعية في عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـمهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية.

المواعيد القادمة