ماستركلاس وأفضل الممارسات في مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية

مقدمة عن الدورة

تدور هذه الدورة حول سؤال واحد: كيف تطبّق الفرق العاملة في عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا موضوع مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية بثبات وأمان في ظل قيود العمل الفعلية؟ خمسة أيام من النقاش والتمارين ودراسات الحالة تقدّم إجابات عملية يمكنك تكييفها مع مؤسستك.

الأهداف التدريبية

• 01بناء لغة وإطار مشتركَين لموضوع مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية يستخدمهما فريقك بأكمله
• 02تطبيق أساليب مجرَّبة في مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية على سيناريوهات واقعية من عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا
• 03استشراف نقاط الإخفاق ومسائل الامتثال الأكثر تأثيرًا على مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية
• 04توصيل قرارات مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية بوضوح إلى الزملاء والعملاء والإدارة
• 05إعداد خطة عمل شخصية لتطبيق مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية داخل مؤسستك

ما ستخرج به من الدورة

• خطة تنفيذ لمدة 30-60-90 يومًا لبيئة عملك
• نماذج للتخطيط والمتابعة وإعداد التقارير
• خريطة لأصحاب المصلحة والتواصل

الفئة المستهدفة

• السكرتارية التنفيذية والمساعدون الإداريون
• مديرو المكاتب
• منسقو الشؤون الإدارية
• موظفو الاستقبال

المتطلبات المسبقة: الأنسب للممارسين ذوي الخبرة وقادة الفرق.

منهجية التدريب

يُدار البرنامج كماستركلاس بقيادة ممارسين كبار، ويتمحور حول النقاش الموجَّه من الخبراء وتبادل الخبرات والتحليل العميق للمواقف المعقدة. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  موقع مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية من منظومة العمل

  كيف يرتبط مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية بالعمليات الأوسع في عمليات المكاتب والتوثيق ودعم الإدارة العليا، مع المفردات الأساسية.

• اليوم 2
  العمل مع المعايير

  تفسير وتطبيق المدونات والإرشادات الجيدة التي تحكم مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية.

• اليوم 3
  معمل الأدوات والتقنيات

  ممارسة موجّهة على الأدوات وقوائم التحقق والنماذج المستخدمة في مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية.

• اليوم 4
  المخاطر والامتثال ومراجعة الحالات

  تحليل حوادث وحالات لمعرفة أين ينجح مهارات السكرتارية التنفيذية والمساعدة الإدارية وأين يتعثر.

• اليوم 5
  الدمج والتخطيط

  نقاش ختامي وخطة عمل وتقييم نهائي.

المواعيد القادمة