SCI Trainings logo
SCI Trainings
Empowering Skills, Igniting Potential
العربيةEnglish
استفسر الآن
المبيعات وخدمة العملاءشهادة احترافية

شهادة احترافية في التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة

SAL-PRO-028 · 5 أيام (الاثنين – الجمعة)

مقدمة عن الدورة

صُمّمت هذه الدورة الاحترافية للعاملين في مجال المبيعات وخدمة العملاء، وتبني خلال خمسة أيام تمكّنًا عمليًا من التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة. تجمع كل جلسة بين مفهوم واضح وتمرين من بيئة العمل، ليتحوّل التعلّم إلى قدرة لا إلى مجرد ملاحظات.

الأهداف التدريبية

ما ستخرج به من الدورة

الفئة المستهدفة

المتطلبات المسبقة: مناسبة للمهنيين العاملين؛ ويُفضَّل الإلمام الأساسي بالموضوع.

منهجية التدريب

مزيج متوازن من التدريس والأمثلة المحلولة وجلسات المراجعة التي يقودها المدرب يبني كفاءة تنتقل مباشرة إلى بيئة العمل. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

المواعيد القادمة

المدينةالتاريخالصيغة
القاهرة14 ديسمبر 2026 – 18 ديسمبر 2026حضوري
القاهرة5 أبريل 2027 – 9 أبريل 2027حضوري
دبي12 أبريل 2027 – 16 أبريل 2027حضوري
القاهرة3 مايو 2027 – 7 مايو 2027حضوري
إسطنبول19 يوليو 2027 – 23 يوليو 2027حضوري
الدوحة4 أكتوبر 2027 – 8 أكتوبر 2027حضوري
مسقط8 نوفمبر 2027 – 12 نوفمبر 2027حضوري
دبي13 مارس 2028 – 17 مارس 2028حضوري
$4,500
سعر الحضوري
$2,000
سعر الأونلاين
سجّل الآن عبر واتسابأو اطلبها كتدريب داخلي لفريقك

دورات أخرى في نفس التخصص