SCI Trainings logo
SCI Trainings
Empowering Skills, Igniting Potential
العربيةEnglish
استفسر الآن
المبيعات وخدمة العملاءاستراتيجيات متقدمة

استراتيجيات متقدمة في مجال التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة

SAL-ADV-027 · 5 أيام (الاثنين – الجمعة)

مقدمة عن الدورة

يقع التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة في صميم العمل في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة، ومع ذلك نادرًا ما يُقدَّم بأسلوب ينتقل مباشرة إلى الممارسة اليومية. تسدّ هذه الدورة المتقدمة تلك الفجوة بجلسات يقودها ممارسون وسيناريوهات واقعية وأدوات يأخذها المشارك معه.

الأهداف التدريبية

ما ستخرج به من الدورة

الفئة المستهدفة

المتطلبات المسبقة: يُنصح بخبرة عملية لا تقل عن سنتين في المجال.

منهجية التدريب

يعتمد البرنامج على خبرة المشاركين الحالية عبر تحليل الحالات ومقارنة المقاربات وحل المشكلات المنظّم بدلًا من المحاضرة التقليدية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

المواعيد القادمة

المدينةالتاريخالصيغة
جدة14 ديسمبر 2026 – 18 ديسمبر 2026حضوري
باريس8 فبراير 2027 – 12 فبراير 2027حضوري
مدريد8 مارس 2027 – 12 مارس 2027حضوري
أونلاين3 مايو 2027 – 7 مايو 2027أونلاين
الدوحة9 أغسطس 2027 – 13 أغسطس 2027حضوري
دبي4 أكتوبر 2027 – 8 أكتوبر 2027حضوري
القاهرة3 يناير 2028 – 7 يناير 2028حضوري
الخبر12 يونيو 2028 – 16 يونيو 2028حضوري
$4,500
سعر الحضوري
$2,000
سعر الأونلاين
سجّل الآن عبر واتسابأو اطلبها كتدريب داخلي لفريقك

دورات أخرى في نفس التخصص