SCI Trainings logo
SCI Trainings
Empowering Skills, Igniting Potential
العربيةEnglish
استفسر الآن
المبيعات وخدمة العملاءورشة عمل تطبيقية

ورشة عمل تطبيقية في مجال التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة

SAL-WKS-030 · 5 أيام (الاثنين – الجمعة)

مقدمة عن الدورة

تُقدَّم هذه الدورة التطبيقية في التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة على مدى خمسة أيام، وتجمع بين مدخلات فنية موجزة وتطبيق عملي مباشر. وقد بُنيت حول حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة حتى تبقى الأمثلة والتمارين والنقاشات وثيقة الصلة بعمل المشاركين اليومي.

الأهداف التدريبية

ما ستخرج به من الدورة

الفئة المستهدفة

المتطلبات المسبقة: مفتوحة لجميع المستويات، ويُشجَّع المشاركون على إحضار تحدٍّ حقيقي من عملهم.

منهجية التدريب

يحدث التعلم بالممارسة — تعمل الفرق على مهام عملية وتعرض نتائجها وتتلقى ملاحظات فورية. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

المواعيد القادمة

المدينةالتاريخالصيغة
الرياض19 أكتوبر 2026 – 23 أكتوبر 2026حضوري
الرياض18 يناير 2027 – 22 يناير 2027حضوري
لندن8 فبراير 2027 – 12 فبراير 2027حضوري
دبي5 أبريل 2027 – 9 أبريل 2027حضوري
إسطنبول13 سبتمبر 2027 – 17 سبتمبر 2027حضوري
الدوحة18 أكتوبر 2027 – 22 أكتوبر 2027حضوري
لندن15 نوفمبر 2027 – 19 نوفمبر 2027حضوري
دبي8 مايو 2028 – 12 مايو 2028حضوري
$4,500
سعر الحضوري
$2,000
سعر الأونلاين
سجّل الآن عبر واتسابأو اطلبها كتدريب داخلي لفريقك

دورات أخرى في نفس التخصص