برنامج تأسيسي في التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة

مقدمة عن الدورة

على مدى خمسة أيام مركّزة، تنقل هذه الدورة التأسيسية موضوع التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة من الإطار النظري إلى واقع العمل في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات. يعمل المشاركون على مواد حالات إقليمية وتمارين منظمة ونقاشات مع الأقران، ويغادرون بأساليب يمكن تطبيقها في يوم عملهم التالي.

الأهداف التدريبية

• 01شرح المبادئ والمصطلحات والمعايير الأساسية لموضوع التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة بلغة عملية واضحة
• 02اختيار مقاربات مناسبة لـالتجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة وتكييفها مع قيود المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات
• 03تشخيص نقاط الضعف في الممارسات الحالية وترتيب أولويات الإجراءات التصحيحية
• 04استخدام أدوات وقوائم تحقق ونماذج عملية تدعم التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة في العمل اليومي
• 05الخروج بقائمة مرتّبة بالأولويات من التحسينات التي يمكن البدء بها خلال 30 يومًا

ما ستخرج به من الدورة

• مؤشرات مرجعية لقياس نتائجك
• ملخص عملي للتفاوض والتواصل
• أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية

الفئة المستهدفة

• مديرو المتاجر والمناطق التجزئة
• فرق العرض وإدارة الفئات
• العاملون في عمليات التجزئة
• فرق تجربة العملاء

المتطلبات المسبقة: لا يُشترط معرفة تخصصية مسبقة.

منهجية التدريب

يبني البرنامج الفهم خطوة بخطوة: جلسات موجزة لتقديم المفاهيم، وعروض توضيحية موجَّهة، وتمارين بسيطة، مع مراجعة يومية حتى لا يفوت المشارك شيء. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  التمهيد: خريطة موضوع التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة

  النطاق والمصطلحات والمعايير والتشريعات التي تشكّل التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات.

• اليوم 2
  المفاهيم والأساليب الأساسية

  المبادئ والمدونات وأفضل الممارسات التي تعتمد عليها المؤسسات الرائدة في التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة.

• اليوم 3
  التطبيق في بيئة العمل

  تمارين عملية بأدوات ونماذج خاصة بـالتجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة، مبنية على مواقف واقعية في المتاجر والعرض والعمليات متعددة القنوات.

• اليوم 4
  الحالات والمخاطر والدروس المستفادة

  دراسات حالة والأخطاء الشائعة وقضايا المخاطر والامتثال المرتبطة بـالتجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة.

• اليوم 5
  الدمج والتقييم

  ورشة ختامية وخطة عمل شخصية واختبار معرفة ختامي حول التجارة الإلكترونية وتجارة القنوات المتعددة.

المواعيد القادمة