شهادة احترافية في مجال مهارات البيع الاحترافي

مقدمة عن الدورة

صُمّمت هذه الدورة الاحترافية للعاملين في مجال المبيعات وخدمة العملاء، وتبني خلال خمسة أيام تمكّنًا عمليًا من مهارات البيع الاحترافي. تجمع كل جلسة بين مفهوم واضح وتمرين من بيئة العمل، ليتحوّل التعلّم إلى قدرة لا إلى مجرد ملاحظات.

الأهداف التدريبية

• 01وصف كيفية تعريف مهارات البيع الاحترافي وضبطه وقياسه في الممارسات الدولية
• 02معالجة مواقف نموذجية في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة باستخدام تقنيات مهارات البيع الاحترافي المنظّمة
• 03التعرّف على المخاطر والأخطاء وحالات عدم المطابقة الشائعة المرتبطة بـمهارات البيع الاحترافي وطرق الوقاية منها
• 04اختيار المؤشرات والسجلات المناسبة لمتابعة مهارات البيع الاحترافي عبر الزمن
• 05ترجمة مخرجات الدورة إلى خطة واقعية يُتفق عليها مع المدير المباشر

ما ستخرج به من الدورة

• أمثلة محلولة بسيناريوهات إقليمية واقعية
• حزمة نماذج جاهزة للاستخدام في العمل اليومي
• قائمة بالأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها

الفئة المستهدفة

• مديرو وتنفيذيو المبيعات
• مديرو الحسابات
• فرق خدمة العملاء
• مسؤولو تطوير الأعمال

المتطلبات المسبقة: مناسبة للمهنيين العاملين؛ ويُفضَّل الإلمام الأساسي بالموضوع.

منهجية التدريب

مزيج متوازن من التدريس والأمثلة المحلولة وجلسات المراجعة التي يقودها المدرب يبني كفاءة تنتقل مباشرة إلى بيئة العمل. تُستمد مواد الحالات والأمثلة من حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة.

البرنامج اليومي (5 أيام)

• اليوم 1
  موقع مهارات البيع الاحترافي من منظومة العمل

  كيف يرتبط مهارات البيع الاحترافي بالعمليات الأوسع في حسابات العملاء وقنوات المبيعات وفرق الخدمة، مع المفردات الأساسية.

• اليوم 2
  العمل مع المعايير

  تفسير وتطبيق المدونات والإرشادات الجيدة التي تحكم مهارات البيع الاحترافي.

• اليوم 3
  معمل الأدوات والتقنيات

  ممارسة موجّهة على الأدوات وقوائم التحقق والنماذج المستخدمة في مهارات البيع الاحترافي.

• اليوم 4
  المخاطر والامتثال ومراجعة الحالات

  تحليل حوادث وحالات لمعرفة أين ينجح مهارات البيع الاحترافي وأين يتعثر.

• اليوم 5
  الدمج والتخطيط

  نقاش ختامي وخطة عمل وتقييم نهائي.

المواعيد القادمة